白洁，副局长。前夫是市建委处长，因贪腐入狱跳楼自杀，她顶着“贪官遗孀”的帽子，在局里负责最苦最累的接访与心理疏导。

颜如玉，督查督办科科长。警察世家出身，原市局经侦支队副支队长，三年前查一起非法集资案被构陷，平调到信访局，脾气火爆，跟谁都点火。

莫青山，复查复核科科长。

原市中院民事法庭副厅长，十年前因审理某起亲属强拆致死案被踢出法院，妻子抑郁而终，如今整日酗酒，混吃等死。

这三个人，有能力，有冤屈，且与本土派有死仇。

林远的手指在名单上轻轻敲击。

破局的刀，就在这里。

上午十点。

楼下突然传来一阵尖锐的叫骂声，紧接着是玻璃碎裂的声响。

林远起身下楼。

一楼接访大厅已经乱作一团。

七八个男女将接访台围得水泄不通。

一个中年妇女手里握着一块碎玻璃，死死抵在自己的手腕动脉上，情绪失控地大喊：“今天不把欠款结清，我就死在你们信访局！”

几个穿着制服的保安站在两米外，面面相觑，谁也不敢上前。

接访科科长王彪站在人群外围，双手插兜，冷眼旁观。

白洁踩着高跟鞋从办公室跑出来，挤进人群。

她直接走到妇女面前，声音轻柔平稳：

“大姐，你先把玻璃放下，你的案子我了解过，包工头跑路了，我们正在协调住建局走程序，你伤了自己，家里的孩子怎么办？”

温柔的安抚让妇女的情绪出现了一丝松动。

玻璃尖端稍微离开了手腕。

就在这时，妇女身后的一个光头汉子突然暴起，一把推在白洁的肩膀上：

“少在这放屁！走程序走了大半年，一分钱没见着！今天必须给钱！”

白洁重心不稳，惊呼一声，重重摔倒在地，膝盖磕在碎玻璃上，鲜血瞬间渗透了灰色的职业套裙。