“他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。”

“他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。”

“这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。”

“激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。”

朱曼彤忍不住道：“我觉得这些道理很有用啊，怎么在书上却没有？”

秦墨白笑道：“虽然有用，但是你要记得，用的时候，只管用他的方法就可，不要让别人知道你用的是什么知识。”

“所以，你看的书，说白了，就是将这些知识掰开来讲，不要介意太多。”

朱曼彤点点头。

秦墨白又道：“第三，就是生产与运营管理，包括生产计划、流程设计、质量管理、供应链管理、库存控制、精益生产等。核心是如何稳定、高效、低成本地交付产品和服务。”

“第四，市场营销，包含市场调研、产品、价格、渠道、促销、品牌、客户关系等。研究如何发现需求、满足需求，并从中获得回报。”

“第五，就是财务管理，包括资金筹集、投资决策、成本控制、预算、财务报表分析等。用数字衡量企业健康状况，为管理决策提供依据。”

“第六，也就是最后一项，创新与变革管理，研究如何推动技术、产品、模式、组织变革，如何管理不确定性。如转型、组织扁平化、敏捷管理等，都是这一块的内容。”